No Arlete Ateliê, cada produto é feito com muito carinho e personalizado especialmente para você. Por serem itens exclusivos e sob medida, não é possível realizar devoluções por simples arrependimento.
Queremos que você fique 100% satisfeito! Por isso, aceitamos devolução ou troca somente em casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue incorretamente ou diferente do que você solicitou.
Se houver algum problema com o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 93092-7094, informando:
Número do pedido;
Detalhes do problema;
Fotos do produto, se possível.
Nossa equipe analisará a situação e oferecerá a melhor solução, como:
Reparo ou substituição do produto;
Troca pelo produto correto;
Crédito na loja, em casos especiais.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento;
Se houver problema comprovado, o frete de devolução será por nossa conta.
Nosso objetivo é que você receba exatamente o que imaginou, com toda a qualidade e cuidado que você merece!
